El bienestar social en el trabajo no solo depende de tener buenas relaciones con nuestros compañeros. También tiene que ver con la manera en que escuchamos, colaboramos, respetamos los espacios compartidos y contribuimos a crear un entorno donde otras personas puedan sentirse apoyadas.

La empatía es una parte fundamental de estas relaciones. No significa estar de acuerdo con todo lo que los demás sienten o hacen, sino ser capaces de escuchar, comprender y actuar considerando también el impacto que nuestras acciones tienen en otras personas.

Pero… ¿qué tan presente está la empatía en tus hábitos diarios?

Haz el test y descúbrelo

Lee cada situación y elige la opción que más se parezca a lo que haces habitualmente.

No hay respuestas correctas o incorrectas. La intención es ayudarte a identificar pequeños hábitos que pueden fortalecer tu bienestar social y tus relaciones laborales.

1. Cuando eres el último en salir

Cuando eres la última persona en dejar tu área de trabajo o una sala de juntas, ¿qué haces?

A) Apago las luces y equipos que ya no se utilizarán.
B) Lo hago algunas veces, aunque cuando tengo prisa puedo olvidarlo.
C) Normalmente pienso que alguien más se encargará.

2. En los espacios compartidos

Después de utilizar una sala de juntas, cocina o área común:

A) Procuro dejarla limpia y ordenada para la siguiente persona.
B) Recojo lo que utilicé, pero no siempre reviso que todo quede en orden.
C) Considero que mantener esos espacios es responsabilidad de alguien más.

3. Cuando alguien de mi equipo necesita ayuda

Si noto que un compañero está teniendo dificultades con una tarea:

A) Pregunto si necesita apoyo y trato de ayudar dentro de mis posibilidades.
B) Espero a que me pida ayuda directamente.
C) Prefiero concentrarme en mis propias responsabilidades.

4. Cuando alguien me cuenta un problema

Mientras una persona me habla sobre algo que le preocupa:

A) Escucho con atención antes de pensar en qué responder.
B) Escucho, pero a veces interrumpo para contar una experiencia similar.
C) Intento darle rápidamente una solución para terminar la conversación.

5. Cuando no estoy de acuerdo

Un compañero propone una idea con la que no coincido:

A) Primero intento entender su punto de vista y después comparto el mío.
B) Expreso mi opinión directamente, aunque a veces puedo sonar tajante.
C) Le digo por qué su idea no funcionaría.

6. Cuando alguien comete un error

Si una persona de mi equipo se equivoca:

A) Evito juzgarla y busco entender qué ocurrió para encontrar una solución.
B) Le hago saber que pudo haberlo hecho mejor.
C) Me frustra que un error afecte al equipo.

¿Qué dicen tus respuestas?

Ahora cuenta cuántas respuestas A, B y C obtuviste.

Mayoría de A: Guardián del bienestar 

Tienes hábitos que favorecen la empatía, la colaboración y el respeto dentro del entorno laboral.

Sueles considerar cómo tus acciones pueden impactar a otras personas y estás dispuesto a escuchar antes de reaccionar.

Tu siguiente reto: contagiar estos hábitos sin convertirte en quien tiene que resolverlo todo. El bienestar social también implica saber poner límites y pedir apoyo cuando lo necesitas.

Mayoría de B: Conector en construcción 

Tienes buenas bases, pero algunas situaciones dependen de tu nivel de estrés, tu carga de trabajo o el contexto.

La buena noticia es que la empatía también puede desarrollarse mediante pequeños hábitos.

Tu siguiente reto: elegir una situación cotidiana —escuchar sin interrumpir, preguntar antes de asumir o cuidar un espacio compartido— y practicarla conscientemente durante esta semana.

Mayoría de C: Momento de hacer una pausa 

Tus respuestas muestran oportunidades para fortalecer la manera en que te relacionas con otras personas en el trabajo.

Esto no significa que seas una persona poco empática. Significa que hay hábitos que puedes empezar a observar y modificar.

Comienza con algo sencillo: antes de responder, escuchar o juzgar una situación, haz una pausa y pregúntate:

“¿Estoy considerando también cómo puede sentirse la otra persona?”

5 formas de practicar la empatía en el trabajo

La empatía no se demuestra únicamente en situaciones importantes. También está presente en pequeñas interacciones que repetimos todos los días.

1. Escucha sin interrumpir

Cuando alguien te hable, intenta concentrarte en comprender lo que está diciendo antes de preparar tu respuesta.

A veces las personas no necesitan una solución inmediata. Necesitan sentirse escuchadas.

2. Valida antes de dar soluciones

Frases como “no pasa nada” o “échale ganas” pueden minimizar lo que alguien está sintiendo.

En su lugar, puedes decir:

“Entiendo que esto te frustra.”

o

“Tiene sentido que te sientas así.”

Validar no significa estar de acuerdo. Significa reconocer lo que la otra persona está experimentando.

3. Pregunta con curiosidad, no con juicio

Cuando no entiendas una decisión, evita asumir las razones.

En lugar de preguntar:

“¿Por qué hiciste eso?”

prueba con:

“¿Qué te llevó a tomar esa decisión?”

Una pregunta diferente puede cambiar por completo una conversación.

4. Observa más allá de las palabras

La comunicación también ocurre a través del tono de voz, los gestos y la postura.

Si alguien dice que todo está bien, pero notas que algo cambió en su comportamiento, puedes preguntar:

“¿Estás bien? ¿Hay algo en lo que pueda apoyarte?”

Sin presionar. Solo abriendo un espacio para conversar.

5. Haz una pausa antes de reaccionar

Antes de responder un mensaje, correo o comentario que te molestó, detente unos segundos y pregúntate:

“¿Cómo puedo responder de una manera clara, respetuosa y comprensiva?”

Esa pequeña pausa puede evitar una reacción impulsiva y mejorar la comunicación.

El bienestar social también se construye en lo cotidiano

Un ambiente laboral saludable no se crea únicamente con grandes iniciativas. También se construye a través de pequeñas acciones que repetimos todos los días.

Escuchar. Preguntar. Respetar. Ayudar. Poner límites. Cuidar los espacios compartidos.

Porque cuando las personas sienten que pueden relacionarse desde el respeto y la confianza, también estamos construyendo bienestar en el trabajo.

¿Y tú? ¿Qué pequeño cambio puedes hacer hoy para mejorar la manera en que te relacionas con tu equipo?

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